2020年1月11日下午16：10分，原平市興原熱力有限公司熱源廠因10KV鍋爐專用線電纜發(fā)生故障，造成鍋爐全部停運，所轄358.4萬㎡用戶全部停暖，導致用戶投訴率高，滿意度低，反映強烈。

故障發(fā)生后，興原熱力有限公司未在規(guī)定時間內(nèi)及時向上級主管部門報告事故真實情況，存在隱報、瞞報、不報等行為，充分暴露出該公司政治站位不高，服務(wù)意識淡薄，沒有把市委、市政府保供暖、保民生的重要決策放在心上?，F(xiàn)經(jīng)市政府研究決定，對興原熱力有限公司做出如下處理：

一、對該公司在全市范圍內(nèi)予以通報批評；

二、對該公司罰款人民幣50萬元；

三、責成該公司立即組織搶修，不惜一切代價，在最短時間內(nèi)恢復正常供暖；

四、責成該公司在新聞媒體向全體用戶公開道歉；

五、責成該公司按停供時間天數(shù)核減用戶下年度采暖費用。

冬季供暖涉及千家萬戶，事關(guān)人民群眾切身利益。希望興原熱力有限公司和我市其它供熱企業(yè)要切實提高政治站位，深刻汲取教訓，堅持問題導向，舉一反三，扎實做好排查整改工作，堅決杜絕此類情況再次發(fā)生，住建局、供熱辦要及時解決群眾訴求，全面強化服務(wù)保障，確保全市人民溫暖過冬。

原平市人民政府

2020年1月13日

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